Rückgaberecht

Rückgaberecht

Der Kunde hat das Recht, innert 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen ist.

Rückgabeberechtigung
Für eine gültige Rücksendung muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.

Rücksendevorgang
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@suissemotion.ch. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können wir leider nicht annehmen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Ausnahmen
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, dazu gehören verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel und persönliche Pflegeprodukte. Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls ausgeschlossen. Bei Fragen zu spezifischen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, tätigen Sie bitte einen separaten Neukauf.

Eine Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung der zurückgesandten Ware, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10%.

Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Verarbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen unter support@suissemotion.ch zur Verfügung.